Impossible d'accéder à la plateforme

Réponse directe
Videz le cache de votre navigateur, essayez un autre navigateur ou réseau.
Si le problème persiste, contactez votre département TI.

Contexte
Vous n'arrivez pas à accéder à la plateforme en ligne.

Étapes
Vérifications rapides
• Actualiser une fois la page (ne pas actualiser plusieurs fois, cela pourrait causer des problèmes)
• Réessayer dans quelques minutes
• Vérifier votre connexion Internet

Solutions recommandées
Navigateur
• Vider le cache et les cookies
• Utiliser un navigateur à jour
• Tester avec un autre navigateur (Chrome, Edge, Safari)

Connexion réseau
• Essayer un autre réseau (ex. partage de connexion mobile)
• Vérifier la stabilité de votre Internet

Sécurité et restrictions
• Désactiver temporairement votre VPN
• Vérifier votre pare-feu (firewall)
• Désactiver certaines extensions navigateur

Causes possibles
• Environnement entreprise
• Restrictions réseau internes
• Paramètres de sécurité TI
• Blocage par votre organisation

Configuration réseau
• Problème DNS
• Filtrage par votre fournisseur Internet (ISP)

Logiciels de sécurité
• Antivirus ou logiciel bloquant l’accès
• Filtre de sécurité réseau

Que faire si ça ne fonctionne pas ?
• Essayez un autre appareil ou réseau ou contactez votre département TI

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