Gabriel Allard
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Livraison partielle ou erronée / Demande de retour ou de crédit
Réponse directeSi vous avez reçu des articles manquants, incorrects ou souhaitez faire un retour ou une demande de crédit, cette demande relève de votre fournisseur.WEGOTRADE est une plateforme int...
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Gabriel Allard a créé un article,
Fournisseur ou produits manquants dans mon compte
Réponse directeSi un fournisseur ou des produits ont disparu de votre compte, cette situation relève de votre fournisseur.WEGOTRADE est une plateforme intermédiaire de prise de commande. Retrouvez ...
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Commandes récurrentes / automatiques
Réponse directePour automatiser vos commandes, créez un gabarit à partir d'une commande existante et activez l'option Commande automatisée dans ce gabarit.ContexteVous souhaitez :• Réutiliser une c...
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Gabriel Allard a créé un article,
Passer votre première commande
Réponse directePour passer votre première commande, sélectionnez votre fournisseur, ajoutez des produits au panier et cliquez sur Soumettre la commande.ContexteVous souhaitez passer votre première ...
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Les commandes doivent être passées sur la plateforme WEGOTRADE
Réponse directeToutes les commandes doivent être passées sur la plateforme WEGOTRADE.Les commandes par téléphone ou courriel ne sont pas traitées.ContexteWEGOTRADE est une plateforme de prise de co...
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Gabriel Allard a créé un article,
Heure limite de commande dépassée
Réponse directeSi vous avez dépassé l'heure limite, contactez votre fournisseur directement.WEGOTRADE est une plateforme intermédiaire et ne peut pas soumettre de commande rétroactivement. Retrouve...
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Vérifier si votre commande a été envoyée
Réponse directeAllez dans Mes commandes.Si la commande y apparaît, elle a bien été transmise à votre fournisseur.ContexteVous n'êtes pas certain si votre commande a bien été transmise.Étapes• Aller...
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Modifier ou annuler une commande
Réponse directeLes modifications et annulations de commande relèvent de votre fournisseur.WEGOTRADE est une plateforme intermédiaire de prise de commande. Retrouvez ses coordonnées dans l'en-tête d...
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Horaires et processus de livraison
Réponse directePour toute question sur les transporteurs ou les horaires de livraison, cette demande relève de votre fournisseur.WEGOTRADE est une plateforme intermédiaire et n'a pas accès aux info...
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Je ne reçois pas les courriels
Réponse directeVérifiez vos courriels indésirables, ajoutez WEGOTRADE à vos contacts et contactez support@wegotrade.com pour vérifier si votre adresse est désabonnée.ContexteVous ne recevez pas les...