Les commandes doivent être passées sur la plateforme WEGOTRADE

Réponse directe
Toutes les commandes doivent être passées sur la plateforme WEGOTRADE.
Les commandes par téléphone ou courriel ne sont pas traitées.

Contexte
WEGOTRADE est une plateforme de prise de commande, mais certaines demandes doivent être adressées directement au fournisseur.

Étapes
Quand contacter votre fournisseur
• Disponibilité des produits
• Produits désactivés
• Horaires de livraison
• État d’une livraison
• Articles manquants
• Retour ou demande de crédit
• Modification ou annulation de commande
• Heure limite dépassée
• Aucune commande cette semaine
• Onboarding fournisseur
• Partenariat désactivé
• Etc.

Quand contacter WEGOTRADE
• Accès à la plateforme
• Problème technique
• Erreur d’affichage
• Problème de connexion
• Courriels non reçus
• Aide sur l’utilisation de la plateforme

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